Новости

10.03.2026

Обновляем программу лояльности

Alexela обновляет программу лояльности Minu Alexela, чтобы предложить клиентам больше возможностей использовать накопленные цифровые штампы и удобно объединить различные энергетические услуги в единое целое.В честь запуска обновлённой программы на счета клиентов будет добавлено 20 цифровых штампов, которые можно обменять в приложении Alexela на бесплатные товары или скидки.Alexela выделяется на эстонском рынке тем, что предлагает широкий спектр энергетических услуг у одного поставщика. В портфель компании входят электроэнергия, умное управление энергопотреблением и газ, а также топливо, зарядка электромобилей и услуги автозаправочных станций и кафе-магазинов. Обновлённая программа лояльности объединит эти услуги в удобную систему для клиента: чем больше услуг Alexela использует клиент, тем больше преимуществ он сможет получить и тем больше свободы у него будет в выборе своих вознаграждений.Цифровые штампы теперь можно обменять более чем на 30 различных бесплатных товаров или скидочных купонов. Более широкий выбор — одно из ключевых улучшений, о котором клиенты Alexela чаще всего просили.С новой клиентской программой также возвращаются скидки на топливо. В обмен на цифровые штампы клиенты смогут активировать купон в приложении Alexela или на платёжном терминале у топливной колонки и использовать его при заправке.Кроме того, сохранятся и действующие преимущества программы Minu Alexela. Например, участники получают скидку 15% на горячие напитки в кафе-магазинах Alexela, а в период дня рождения клиенты будут получать двойные цифровые штампы.Чем больше цифровых штампов собирают клиенты, тем больше возможностей для них открывается — от бесплатных товаров до различных специальных предложений.Alexela благодарит своих клиентов за доверие и продолжает приглашать выбирать Alexela в качестве своего энергетического партнёра, ведь вместе можно создать большее влияние для Эстонии и местных сообществ.

16.02.2026

Как выбрать подходящий для вас электрический пакет?

Сначала вам нужно оценить размер вашего потребления электроэнергии. Если вы уже клиент Alexela, то вы можете увидеть информацию в личном кабинете Alexela здесь и в приложении Alexela, но если вы новый клиент, то самый простой способ узнать размер вашего потребления - это посетить сайт вашего сетевого оператора. В Эстонии самый крупный из них - Elektrilevi. Стоит отметить, что из личного кабинета Elektrilevi можно сразу проверить, выбран ли подходящий сетевой пакет. В зависимости от потребления, вы также увидите рекомендуемый сетевой пакет.Когда потребление известно, нужно подумать, являетесь ли вы тем типом семьи, который может и хочет отслеживать свое потребление по биржевой цене, и у вас установлены, например, солнечные панели на доме и приобретено решение с аккумулятором? Если ответ да, то разумным выбором будет пакет с биржевой ценой. Для крупных потребителей из пакетов с биржевой ценой подходят Alexela Kodupakett или Virtuaalaku elektripakett.Если биржевая цена кажется слишком рискованной и вы хотите максимально точно спланировать бюджет, то мы рекомендуем выбрать себе какой-либо вид фиксированного пакета. Alexela рекомендует 6 kuu fikseeritud hinnaga elektripaketti или Paindlik fiks и для жильцов квартир - Kindel maht.Если вы являетесь таким типом потребителя, который не хочет отслеживать биржевую цену, но следит за рынком и предпочитает фиксировать цену на зиму, так как потребление может увеличиться из-за погодных условий, и в этот период вы не хотите рисковать, то разумным выбором будет выбрать пакет электроэнергии Vali ise или фиксировать цену на электроэнергию на 6 месяцев и весной - перед летом, снова вернуться к биржевой цене.При выборе фиксированного пакета важно подумать, на какой срок вы хотите заключить договор - если вы такой тип клиента, как мы указывали в предыдущем абзаце, то стоит избегать договоров, связанных с расходами на расторжение и изменение договора. Кроме того, стоит оценить не только стоимость за кВтч, но и размер ежемесячных платежей.При биржевой цене обязательно посмотрите историю биржевой цены, так как это дает представление о возможных колебаниях цен и оценку, готовы ли вы действительно принимать эти риски пиковых цен.Электропакет стоит пересматривать раз в год, и в этом вас всегда помогут наши отличные сотрудники службы поддержки Alexela, которые найдут лучшие решения именно для ваших потребностей. Кроме того, здесь есть три простых вопроса, с помощью которых вы можете в любой момент оценить, соответствует ли ваш электропакет вашим текущим потребностям и образу жизни.

05.02.2026

Уведомление о счетах за газ

В связи с переходом на новую расчетную систему мы выявили ошибку в счетах за газ у небольшой части клиентов (примерно 0,2% клиентской базы), которая могла повлиять на сумму счета. Затронутым клиентам будут направлены кредитовые счета, а в течение завтрашнего дня мы выставим новые корректные счета. Приносим извинения за доставленные неудобства. В случае возникновения вопросов просим обращаться в службу поддержки клиентов.

05.02.2026

Волатильность рынка электроэнергии повышает интерес к ценовой стабильности

Высокая биржевая цена на электроэнергию заставила многих потребителей в Эстонии пересмотреть свои выборы. В январе, когда цена на бирже достигла самого высокого уровня за последние годы и оставалась высокой и в начале февраля, заметно возрос интерес к пакетам с фиксированной ценой на электроэнергию.В Alexela мы наблюдаем, что всё больше клиентов переходят с биржевых пакетов на фиксированные, чтобы обеспечить большую стабильность и прогнозируемость своих расходов на электроэнергию.«Сейчас клиенты в первую очередь ищут ценовую стабильность, но при этом не хотят отказываться от гибкости. Именно поэтому самым популярным вариантом стал пакет с фиксированной ценой на шесть месяцев — он обеспечивает уверенность в краткосрочной перспективе, но оставляет возможность пересмотреть своё решение при изменении ситуации на рынке», — объясняет руководитель сегмента частных клиентов Alexela Эстер Аусмяэс.Мы вывели на рынок пакеты электроэнергии, подходящие для разных профилей потребления. Наша цель — предложить решения как тем, кто предпочитает стабильность и уверенность, так и тем, кто хочет активно использовать ценовые колебания. По сути, предложения Alexela охватывают ожидания даже самых требовательных потребителей в отношении своего энергетического партнёра.Тем, кто хочет сделать более уверенный выбор, доступна возможность подробнее ознакомиться с пакетами и протестировать наиболее подходящий своему потребительскому профилю вариант на сайте Alexela или получить консультацию у нашей службы поддержки клиентов.Читать статью полностью

03.02.2026

Начиная с января 2026 года, мы внедрили новую систему выставления счетов

Начиная с января 2026 года мы внедрили новую систему выставления счетов, поэтому внешний вид счета немного изменится. Начиная со счетов за январь, которые будут отправлены клиентам в начале февраля, в счетах с несколькими точками потребления между сводной частью и детальной частью появится промежуточное резюме, где будет указана стоимость всех услуг в целом по всем точкам потребления. В детальном просмотре счета по-прежнему доступна подробная информация по каждой точке потребления. Информация о цене электроэнергии далее будет представлена в счёте в единицах €/кВт·ч. Цель данного изменения — упростить получение обзора плат за услуги, указанных в счёте, по видам услуг.

19.01.2026

Мы проводим плановые технические работы 19.01.

Мы проводим плановые технические работы 19.01, начиная с 23:00.Во время работ использование услуг может быть временно ограничено до одного часа.Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим за понимание.

13.01.2026

Январь — месяц цифровой уборки!

Новый год даёт возможность начать с чистого листа и оставить накопившийся хлам в прошлом году. Файлы, фотографии, электронные письма и приложения накапливаются незаметно, пока в какой-то момент всё не превращается в хаос, а лишние данные занимают место как на устройствах, так и в облаке, мешая сосредоточенности в твоей голове.Мы в Alexela в январе занимаемся цифровой уборкой и приглашаем тебя присоединиться, ведь это простой способ дать своим устройствам «подышать», сократить энергопотребление и внести вклад в более чистую цифровую среду. Меньший объём данных означает и меньшее воздействие на окружающую среду!Наведи порядок в своей цифровой жизни — удали с телефона, компьютера, планшета и из облака все лишние фотографии, видео и файлы.Проверь свой почтовый ящик и удали ненужные письма. Знаешь ли ты, что, нажав на кнопку сортировки, можно упорядочить письма по размеру и удалить бесполезные письма с большим объёмом?Сдай старые телефоны, кабели, компьютеры и другие устройства безопасным способом — всё, что тебе больше не нужно, может получить новую жизнь в руках другого человека или стать ценным материалом для переработки. Посмотри здесь, куда можно сдать: https://kuhuviia.ee/Проверь облачные сервисы и другие среды (OneDrive, SharePoint, Teams и др.) — удали ненужные файлы и проверь актуальность данных, чтобы обеспечить безопасность систем. 

12.01.2026

Клиенты высоко оценивают наше обслуживание!

Клиенты высоко оценивают обслуживание Alexela — и это искренне радует нас. Наша цель — быть вашим надежным партнером в пути, дома и в пункте назначения, чтобы каждая остановка, покупка или использование услуги были максимально удобными, простыми и приятными. Именно поэтому в Alexela мы ежемесячно проводим клиентские опросы: чтобы понять, как у вас на самом деле дела, что вы цените и где мы можем ещё больше развивать качество обслуживания.

15.12.2025

Владелец солнечной электростанции, ты платишь маржу 1,8 цента/кВт·ч?

В Alexela вы можете получить маржу до 1,3 цента/кВт·ч и множество дополнительных преимуществ! Последние новости о росте маржи при продаже электроэнергии для малых производителей заставили многих владельцев солнечных электростанций задуматься, есть ли вообще смысл в инвестициях в солнечную энергетику — особенно если маржа повышается до уровня 1,8 цента/кВт·ч.