Новости

10.03.2026

Обновляем программу лояльности

Alexela обновляет программу лояльности Minu Alexela, чтобы предложить клиентам больше возможностей использовать накопленные цифровые штампы и удобно объединить различные энергетические услуги в единое целое.В честь запуска обновлённой программы на счета клиентов будет добавлено 20 цифровых штампов, которые можно обменять в приложении Alexela на бесплатные товары или скидки.Alexela выделяется на эстонском рынке тем, что предлагает широкий спектр энергетических услуг у одного поставщика. В портфель компании входят электроэнергия, умное управление энергопотреблением и газ, а также топливо, зарядка электромобилей и услуги автозаправочных станций и кафе-магазинов. Обновлённая программа лояльности объединит эти услуги в удобную систему для клиента: чем больше услуг Alexela использует клиент, тем больше преимуществ он сможет получить и тем больше свободы у него будет в выборе своих вознаграждений.Цифровые штампы теперь можно обменять более чем на 30 различных бесплатных товаров или скидочных купонов. Более широкий выбор — одно из ключевых улучшений, о котором клиенты Alexela чаще всего просили.С новой клиентской программой также возвращаются скидки на топливо. В обмен на цифровые штампы клиенты смогут активировать купон в приложении Alexela или на платёжном терминале у топливной колонки и использовать его при заправке.Кроме того, сохранятся и действующие преимущества программы Minu Alexela. Например, участники получают скидку 15% на горячие напитки в кафе-магазинах Alexela, а в период дня рождения клиенты будут получать двойные цифровые штампы.Чем больше цифровых штампов собирают клиенты, тем больше возможностей для них открывается — от бесплатных товаров до различных специальных предложений.Alexela благодарит своих клиентов за доверие и продолжает приглашать выбирать Alexela в качестве своего энергетического партнёра, ведь вместе можно создать большее влияние для Эстонии и местных сообществ. Условия 

06.03.2026

В Рижском порту открыт модернизированный LPG-терминал

Сегодня в порту Риги открыли модернизированный терминал по перевозке сжиженного газа, который укрепляет энергетическое снабжение региона.В порту Риги открыли модернизированную инфраструктуру терминала по перевозке сжиженного газа SIA Latvijas Propāna Gāze, которая позволяет принимать большие танкеры с жидким газом из Атлантики и укрепляет цепочку поставок жидкого газа на балтийские и восточно-европейские рынки.В развитие терминала было вложено около 10 миллионов евро. Компания принадлежит кругу инвесторов эстонской группы B2G и международной сырьевой компании Trafigura. B2G Grupp является частью AVH Grupp, основанной на эстонском капитале, в энергетическом портфеле которой также присутствует Alexela: крупнейшая в Эстонии компания по предоставлению энергетических услуг.Модернизированная инфраструктура позволяет порту Риги обслуживать большие танкеры с сжиженным газом, прибывающие с трансатлантических рынков. На официальном открытии находился танкер CERRO ALTO EXPLORER длиной 180 метров, на борту которого находилось 20 000 тонн сжиженного пропана из Соединенных Штатов.Первая поставка из западных стран прибыла в Ригу уже в конце 2024 года из Швеции, а первые суда из США прибыли в 2025 году. Модернизация терминала закрепляет роль Риги как важного логистического центра по перевозке жидкого газа, откуда поставки направляются дальше в страны Балтии, Скандинавии, а также Центральной и Восточной Европы.Хейти Хяэл: энергетическая безопасность требует разнообразных цепочек поставок.Хейти Хяэл, председатель совета и основной акционер Latvijas Propāna Gāze: „Геополитические изменения последних лет показали, насколько важны разнообразные и надежные цепочки поставок энергии. Модернизация терминала в порту Риги позволяет импортировать жидкий газ из западных стран и обеспечивать его поставки на балтийские, центрально- и восточно-европейские рынки.Как инвестор из Эстонии, мы уже более 30 лет развиваем стратегические энергетические проекты. За это время AVH Grupp превратила Alexela в одну из крупнейших компаний в Эстонии по предоставлению энергетических услуг, инвестировала в LNG-терминал в Хамина, Финляндия, и теперь также в LPG-инфраструктуру в Риге.“В ходе модернизации терминала была построена, среди прочего, газопроводная система длиной 780 метров между глубоководным причалом и терминалом, современный технологический комплекс по обработке сжиженного газа и многоуровневая автоматизированная система безопасности.

16.02.2026

Как выбрать подходящий для вас электрический пакет?

Сначала вам нужно оценить размер вашего потребления электроэнергии. Если вы уже клиент Alexela, то вы можете увидеть информацию в личном кабинете Alexela здесь и в приложении Alexela, но если вы новый клиент, то самый простой способ узнать размер вашего потребления - это посетить сайт вашего сетевого оператора. В Эстонии самый крупный из них - Elektrilevi. Стоит отметить, что из личного кабинета Elektrilevi можно сразу проверить, выбран ли подходящий сетевой пакет. В зависимости от потребления, вы также увидите рекомендуемый сетевой пакет.Когда потребление известно, нужно подумать, являетесь ли вы тем типом семьи, который может и хочет отслеживать свое потребление по биржевой цене, и у вас установлены, например, солнечные панели на доме и приобретено решение с аккумулятором? Если ответ да, то разумным выбором будет пакет с биржевой ценой. Для крупных потребителей из пакетов с биржевой ценой подходят Alexela Kodupakett или Virtuaalaku elektripakett.Если биржевая цена кажется слишком рискованной и вы хотите максимально точно спланировать бюджет, то мы рекомендуем выбрать себе какой-либо вид фиксированного пакета. Alexela рекомендует 6 kuu fikseeritud hinnaga elektripaketti или Paindlik fiks и для жильцов квартир - Kindel maht.Если вы являетесь таким типом потребителя, который не хочет отслеживать биржевую цену, но следит за рынком и предпочитает фиксировать цену на зиму, так как потребление может увеличиться из-за погодных условий, и в этот период вы не хотите рисковать, то разумным выбором будет выбрать пакет электроэнергии Vali ise или фиксировать цену на электроэнергию на 6 месяцев и весной - перед летом, снова вернуться к биржевой цене.При выборе фиксированного пакета важно подумать, на какой срок вы хотите заключить договор - если вы такой тип клиента, как мы указывали в предыдущем абзаце, то стоит избегать договоров, связанных с расходами на расторжение и изменение договора. Кроме того, стоит оценить не только стоимость за кВтч, но и размер ежемесячных платежей.При биржевой цене обязательно посмотрите историю биржевой цены, так как это дает представление о возможных колебаниях цен и оценку, готовы ли вы действительно принимать эти риски пиковых цен.Электропакет стоит пересматривать раз в год, и в этом вас всегда помогут наши отличные сотрудники службы поддержки Alexela, которые найдут лучшие решения именно для ваших потребностей. Кроме того, здесь есть три простых вопроса, с помощью которых вы можете в любой момент оценить, соответствует ли ваш электропакет вашим текущим потребностям и образу жизни.

05.02.2026

Уведомление о счетах за газ

В связи с переходом на новую расчетную систему мы выявили ошибку в счетах за газ у небольшой части клиентов (примерно 0,2% клиентской базы), которая могла повлиять на сумму счета. Затронутым клиентам будут направлены кредитовые счета, а в течение завтрашнего дня мы выставим новые корректные счета. Приносим извинения за доставленные неудобства. В случае возникновения вопросов просим обращаться в службу поддержки клиентов.

05.02.2026

Волатильность рынка электроэнергии повышает интерес к ценовой стабильности

Высокая биржевая цена на электроэнергию заставила многих потребителей в Эстонии пересмотреть свои выборы. В январе, когда цена на бирже достигла самого высокого уровня за последние годы и оставалась высокой и в начале февраля, заметно возрос интерес к пакетам с фиксированной ценой на электроэнергию.В Alexela мы наблюдаем, что всё больше клиентов переходят с биржевых пакетов на фиксированные, чтобы обеспечить большую стабильность и прогнозируемость своих расходов на электроэнергию.«Сейчас клиенты в первую очередь ищут ценовую стабильность, но при этом не хотят отказываться от гибкости. Именно поэтому самым популярным вариантом стал пакет с фиксированной ценой на шесть месяцев — он обеспечивает уверенность в краткосрочной перспективе, но оставляет возможность пересмотреть своё решение при изменении ситуации на рынке», — объясняет руководитель сегмента частных клиентов Alexela Эстер Аусмяэс.Мы вывели на рынок пакеты электроэнергии, подходящие для разных профилей потребления. Наша цель — предложить решения как тем, кто предпочитает стабильность и уверенность, так и тем, кто хочет активно использовать ценовые колебания. По сути, предложения Alexela охватывают ожидания даже самых требовательных потребителей в отношении своего энергетического партнёра.Тем, кто хочет сделать более уверенный выбор, доступна возможность подробнее ознакомиться с пакетами и протестировать наиболее подходящий своему потребительскому профилю вариант на сайте Alexela или получить консультацию у нашей службы поддержки клиентов.Читать статью полностью

03.02.2026

Начиная с января 2026 года, мы внедрили новую систему выставления счетов

Начиная с января 2026 года мы внедрили новую систему выставления счетов, поэтому внешний вид счета немного изменится. Начиная со счетов за январь, которые будут отправлены клиентам в начале февраля, в счетах с несколькими точками потребления между сводной частью и детальной частью появится промежуточное резюме, где будет указана стоимость всех услуг в целом по всем точкам потребления. В детальном просмотре счета по-прежнему доступна подробная информация по каждой точке потребления. Информация о цене электроэнергии далее будет представлена в счёте в единицах €/кВт·ч. Цель данного изменения — упростить получение обзора плат за услуги, указанных в счёте, по видам услуг.

19.01.2026

Мы проводим плановые технические работы 19.01.

Мы проводим плановые технические работы 19.01, начиная с 23:00.Во время работ использование услуг может быть временно ограничено до одного часа.Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим за понимание.

13.01.2026

Январь — месяц цифровой уборки!

Новый год даёт возможность начать с чистого листа и оставить накопившийся хлам в прошлом году. Файлы, фотографии, электронные письма и приложения накапливаются незаметно, пока в какой-то момент всё не превращается в хаос, а лишние данные занимают место как на устройствах, так и в облаке, мешая сосредоточенности в твоей голове.Мы в Alexela в январе занимаемся цифровой уборкой и приглашаем тебя присоединиться, ведь это простой способ дать своим устройствам «подышать», сократить энергопотребление и внести вклад в более чистую цифровую среду. Меньший объём данных означает и меньшее воздействие на окружающую среду!Наведи порядок в своей цифровой жизни — удали с телефона, компьютера, планшета и из облака все лишние фотографии, видео и файлы.Проверь свой почтовый ящик и удали ненужные письма. Знаешь ли ты, что, нажав на кнопку сортировки, можно упорядочить письма по размеру и удалить бесполезные письма с большим объёмом?Сдай старые телефоны, кабели, компьютеры и другие устройства безопасным способом — всё, что тебе больше не нужно, может получить новую жизнь в руках другого человека или стать ценным материалом для переработки. Посмотри здесь, куда можно сдать: https://kuhuviia.ee/Проверь облачные сервисы и другие среды (OneDrive, SharePoint, Teams и др.) — удали ненужные файлы и проверь актуальность данных, чтобы обеспечить безопасность систем. 

12.01.2026

Клиенты высоко оценивают наше обслуживание!

Клиенты высоко оценивают обслуживание Alexela — и это искренне радует нас. Наша цель — быть вашим надежным партнером в пути, дома и в пункте назначения, чтобы каждая остановка, покупка или использование услуги были максимально удобными, простыми и приятными. Именно поэтому в Alexela мы ежемесячно проводим клиентские опросы: чтобы понять, как у вас на самом деле дела, что вы цените и где мы можем ещё больше развивать качество обслуживания.

Uudised