Alexela публикует цену на следующий месяц не позднее 20 числа, за ценой можно следить здесь:

* Цены указаны без НСО.

ЧаВо

Это бессрочный или срочный договор? 
Договор бессрочный, но указанный в договоре ценовой потолок мы будем применять до 31.12.2023, а 01.01.2024 действие пакета продолжится на тех же условиях, но без ценового потолка. Для квартирных товариществ ценовой потолок действует до 30.04.2026. 

Как изменяется цена в пакете «Без забот»? 
Цена меняется каждый месяц, Alexela публикует на своей домашней странице цену на следующий месяц не позднее 20 числа. Цена состоит из базовой цены, маржи и ежемесячной платы. Цена пакета «Без забот» всегда либо ниже, либо равна цене универсальной услуги, если речь идет о квартирном товариществе или предприятии, передающем электроэнергию для потребления домашним потребителям. С 01.01.2024 ценовой потолок для коммерческих потребителей (кроме квартирных товариществ) исчезнет.

Кто может присоединиться к пакету «Без забот»?  
К пакету «Без забот» для бизнес-клиентов могут присоединиться все бизнес-клиенты (в том числе квартирные товарищества). Если речь идет о квартирном товариществе, то в этом случае пакет «Без забот» имеет дополнительное преимущество в виде ценового потолка универсальной услуги (цена не может быть выше цены универсальной услуги).

Может ли бизнес-клиент, не имеющий права на универсальную услугу, купить продукт «Без забот»? 
Да, конечно может.

Можно ли с пакетом «Без забот» для бизнес-клиентов получать совместный счет с Elektrilevi? 
Нет, мы не предлагаем совместный счет бизнес-клиентам (в том числе квартирным товариществам). Бизнес-клиент получает два отдельных счета за электроэнергию: Счет за электроэнергию от Alexela и счет за сетевую услугу от сетевой компании.

Как и насколько быстро клиент Alexela может присоединиться к пакету «Без забот»? 
Подключиться к пакету можно с 1 апреля через администратора по работе с бизнес-клиентами или заполнив заявку в системе самообслуживания. 

Если сегодня договор моего предприятия заключен с другим продавцом электроэнергии, как я могу присоединиться? 
Сегодня поменять продавца электроэнергии можно с уведомлением за 14 дней, поэтому новый договор об электроэнергии можно заключить уже с 15-го дня, после того как вы выразите свое желание. Вы можете завершить универсальную услугу у другого поставщика электроэнергии, уведомив об этом за 7 дней.  
Если вы хотите заключить с нами договор об электроэнергии, свяжитесь с нами, используя приведенную выше форму или напрямую связавшись с нашим администратором по работе с бизнес-клиентами, с которым вы сможете обсудить лучшее решение.  Отказ от универсальной услуги не сопряжен для вас ни с какими дополнительными расходами, но если у вас сегодня заключен договор с фиксированной ценой, то его расторжение с вашим предыдущим продавцом электроэнергии может повлечь за собой и плату за досрочное прекращение, которая зависит от продавца электроэнергии.

Можно ли присоединиться к пакету «Без забот» задним числом?  
Сменить пакет задним числом невозможно.

Есть ли расходы, связанные с выходом из договора?  
Изменению и расторжению договора не сопутствует никаких затрат, поэтому вы всегда можете изменить или завершить договор без дополнительных затрат. 

Сколько стоит смена пакета на пакет «Без забот»?   
Смена пакета бесплатна. Если вы желаете сменить пакет, то нужно обратиться к администратору по работе с бизнес-клиентами.  

Может ли производитель электроэнергии присоединиться к пакету «Без забот»?  
Производитель электроэнергии может присоединиться к пакету «Без забот» для потребления электроэнергии. Условия покупки электроэнергии у производителя оговариваются отдельно, и к производителю применяются типовые условия производителя.